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Administration de votre infrastructure
Maintenance du parc, assistance prioritaire aux utilisateurs, supervision et monitoring des équipements, sécurisation de l'infrastructure, conseils pour vos projets IT.
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Infogérance
L'infogérance consiste à déléguer tout ou partie de vos services informatiques à un prestataire spécialisé. Vous vous concentrez sur votre activité, nous prenons en charge la technique.
Ce qui est inclus
Les services compris dans nos packs
Lors de la mise en place du contrat, nous réalisons un audit de votre environnement informatique afin d'optimiser la reprise en main de votre parc et de définir les priorités.
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Support téléphonique & helpdesk
Accès direct à notre outil de gestion des incidents et à une ligne téléphonique dédiée. Chaque demande est centralisée, suivie et historisée.
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Monitoring et supervision
Un système de surveillance installé sur vos serveurs, postes fixes et portables, qui détecte les incidents avant qu'ils ne deviennent critiques.
Le périmètre
Nos engagements de service
- Helpdesk : ticketing et hotline dédiée
- Accès client au suivi et à l'historique des tickets
- Gestion des postes informatiques
- Administration des serveurs et des équipements réseau
- Installation de nouveaux postes
- Protection des mails : antivirus et antispam
- Matériel de prêt en cas de panne
- Technicien sur site sous 4 heures lorsque l'incident ne peut être résolu à distance
- Visites préventives régulières par un administrateur système et réseau
Pourquoi déléguer
Les avantages pour votre entreprise
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Assistance immédiate
Une équipe technique joignable pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques.
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Maintenance proactive
La surveillance permanente de vos systèmes permet de traiter les incidents avant la panne.
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Planification stratégique
Nous construisons avec vous une stratégie informatique alignée sur vos objectifs.
Un projet, un besoin, une panne ?
Réponse sous un jour ouvré. Devis gratuit et sans engagement.